To je pravda. Z pohledu firmy. Pokud je snahou firmy jen vydelat, potom
delaji svoji praci opravdu nadprumerne dobre.
Jenze z druhe strany - nemelo by byt snahou firmy, aby byl zakaznik
spokojen? Pokud ano, potom svoji praci prilis dobre nedela.
Snahou firmy je vzdy v prvni rade prosperovat. Spokojenost zakaznika je
druhorada a obvykle spokojenost zakaznika predikuje prosperitu firmy. Ale o
spokojenost zakaznika jde firme jen proto, aby firma prosperovala.
Zda se, ze v pripade Microsoftu ale spokojenost zakaznika k prosperite neni
nutna, tudiz neni duvod se o spokojenost zakaznika starat.
Alnagon
[Toto neni signatura]
(V teto signature se nevyskytuji pravdive vyroky)
|
